Hintergrund sozialer Netzwerke

Nach den Info-Portalen Ende der Neunziger, Chatrooms und Foren zu Beginn dieses Jahrtausends, sowie aktuellen Weblogs, Foto-und Video-Portalen sind soziale Netzwerke (Social Commuities) der nächste Schritt innovativer Technik die alle Teilbereiche modernen Lebens inhaltlich auf einem Portal bündelt.

Social Communities bieten eine optimale Plattform für Unternehmen, um im Rahmen eines Netzwerkes mit seiner Zielgruppe in direkte Interaktion zu treten. Online-Communities werden immer wichtiger als Instrument für Kundenbindung und Marktforschung. Mit den Usern in einen echten Dialog zu treten, Produkte gemeinsam mit dem Konsumenten (weiter-) zu entwickeln und zielgerichtet zu werben, das sind die eigentlichen Potentiale, die in Social Networks stecken.

Social Communities als Kundennetzwerk für Unternehmen

Für viele Unternehmen ist der Aufbau einer eigenen Online-Community zu Marketing- und Kundenbindungszwecken sinnvoll. Gelingt es Ihnen, eine echte Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, führt dies zu mehr Kundenloyalität. Sinnvolle Kommunikationsangebote und auf Ihren Kunden abgestimmte Services wirken sich positiv auf Ihre Kundenbeziehung und Ihr Image aus.

Viele Anforderungen lassen sich in Unternehmen durch eine Online-Community effizienter und kostengünstiger gestalten oder sogar ganz in die Community verlagern. Vernetzen Sie alle Marketingaktivitäten effizient mit Ihrer Community und benutzen Sie diese als Plattform für Kundenbindung und Werbung, Marktforschung sowie Cross-Marketing Kampagnen. Insbesondere Event und Bonusprogramme lassen sich in der Community hervorragend positionieren

Consumer-Unternehmen müssen Ihre Zielgruppen finden und deren Verhalten exakt verstehen. Alle verfügbaren Untersuchungen zeigen, dass die Menschen nicht nur verstärkt das Internet nutzen (zu Lasten des Fernsehens), sondern, das die Konsumenten anspruchvoller werden und Informationen “on demand” abrufen.

Nutzungsmöglichkeiten für Unternehmen

• Corporate Communication
• Marketing Kommunikation
• Sponsoring

• Kundenzeitschriften

• Kundenbindungsaktivitäten

• Markenbildung

• Guerillamarketing

• Direktmarketing

• Marktforschung & Verbrauchertests

• Kundenberatung

• Callcenter-Aktivitäten

• Customer Relationship Management

• Events & Bonusprogramme

• Adressbroking

• Mobile Marketing

• Zielgruppenanalysen

• Mediaplanung

• Personal Marketing

• Kooperationen & Partnerschaften

• Personalrekrutierung

Angebot Leistungen

Die Beartungsleistungen umfassen alle Elemente für den erfolgreichen Aufbau und Betrieb ihrer eigenen Community:

• Community Ziele & Strategie
• Community Software
• Portal Design
• Content Design
• Community Building
• Community Branding
• Community Management

Der Kunde erhält ein Social Network der neuesten Generation mit zahlreichen Web 2.0 Features. Seine CI, seine Domain, das komplette Look & Feel des Kunden werden dabei umgesetzt.

Der Kunde erhält Zugriff auf die auf dem Portal gewonnen Profildaten seiner User (also seiner direkten Zielgruppe), sowie Analysen der Bewegungen seiner User dort und damit wichtige Informationen für Marktforschungszwecke.

Als Begleitende Agentur bieten wir maßgeschneiderte Community Lösungen für die interne und externe Kommunikation global agierender Unternehmen als Lizenz Modell.

Die Community Plattform wird jeweils auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst.

Standardmodule:

• Upload & Sharing von Videos und Fotos
• News & Hintergrundberichte
• Musik-Upload und die Erstellung von Playlists
• Suche von ehemaligen Klassenkameraden und Kommilitonen. 
• Communities, Foren & Blogs
• Party & Events
• Kunstseiten – Art & Style

Unsere Full-Service Leistungen beginnen mir der Beratung zu den  Zielen und der Strategie, bis hin zu Design, Branding, Community Building sowie schlüsselfertigen Hosting- und Housing Konzepten.

WEB 2.0 - wirsinddasweb.com

Web 1.0 hat Computer verbunden, Web 2.0 verbindet Menschen. Das gilt einerseits für den meist jugendlichen User, der sich in einer Vielzahl von Netzwerken selbst darstellt, Entertainment sucht und reale Kontakte über den digitalen Raum austauscht.

Andererseits aber auch für die Wahrnehmung der Unternehmen, die sich der vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten solcher Communities z.B. als Marktforschungs- oder auch als Kundenbindungstool bewusst werden.

Jeder kann Inhalte selbst produzieren, gestalten und veröffentlichen. Medien und Marken können Informationen nicht mehr kontrollieren und verlieren an Einfluss. Die Konsumenten dagegen haben dank interaktiver Medien einen gigantischen Machtzuwachs erfahren. Und diese digitalen Do-It-Yourself-Medien haben sich zu einer Gegenmacht zu etablierten Medien entwickelt. Die Menschen produzieren selbst Content und stellen diese dem Internetpublikum zur Verfügung. Das begann mit der Verbreitung von Wissen, Meinungen und Erfahrungen in Textform.

Individuen präsentieren ihre Kreationen über Netzwerke und stellen es dem Votum der Mehrheit. Über Inhalte wird in Echtzeit basisdemokratisch abgestimmt. In der Netzwerkökonomie werden die Konsumenten noch mehr Macht übernehmen und zu Mit-Produzenten. Die digitale Do-It-Yourself-Bewegung entwickelt sich vom Text über das Bild, Ton und Video zu am heimischen Computer entworfenen und vertriebenen Produkten.

Das Web wird zum sozialen Über-Raum

Betrachtet man die Einschätzung der internationalen Experten  muss man davon ausgehen, dass wir erst am Anfang eines großen Trends stehen. (*Vgl. Studie Deutschland online)

• Online Communities sind eindrucksvolle Beispiele für „User Empowerment“ (die Macht der Konsumenten).
• Die Machtverschiebung zugunsten von Konsumenten im Internet ist die Verlagerung des realen Lebens.

Vorgehensmodell Community Dienstleistungen

Starten sie die nächste Stufe in der Kundenbeziehung mit ihrer eigenen Community - Wir beraten sie gerne